Términos y Condiciones

  • INTRODUCCIÓN

Estamos felices de que estés planeando tu experiencia de transformación con nosotros. A continuación, encontrarás nuestros términos y condiciones, redactados con amor y claridad para que puedas entenderlos fácilmente. Si en algún momento tienes alguna pregunta o sugerencia, no dudes en escribirnos a [email protected]. Tu bienestar y claridad son nuestra prioridad.

Si sientes que estos términos no resuenan contigo, te pedimos amablemente que reconsideres el uso de los servicios de ALMALOCA.

¡Gracias por ser parte de esta travesía transformadora y conectar nuestra esencia!

  • A CERCA DE NOSOTROS Y NUESTROS SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE

En ALMALOCA, nos dedicamos a diseñar y ofrecer programas de inmersión que combinan aventura, introspección y crecimiento personal, espiritual y profesional consciente. Cada uno de nuestros destinos ha sido cuidadosamente diseñado para brindarte una experiencia única, aunque también puedes personalizar tus planes de acuerdo a tus intereses de viaje.

  • Nuestros servicios incluyen:

Reserva de transporte, alojamiento, alimentación y actividades de aventura, diversión y entretenimiento. Información sobre viajes y guías turísticos.

  • Actividades de promoción turística.

Nos especializamos en revitalizar el alma y el ser de individuos y equipos empresariales, fomentando una conexión profunda con uno mismo y con el entorno natural. Trabajamos con Aliados Locales para ofrecer una amplia variedad de actividades que enriquezcan tu experiencia, motiven el intercambio cultural con las comunidades y contribuyan a su economía.

  • Nota Importante sobre Actividades de Aventura

Si decides participar en actividades de aventura o deportes extremos, te pedimos que seas consciente del nivel de riesgo que implican. Al aceptar estos términos, reconoces y asumes plena responsabilidad por cualquier daño que puedas causarte a ti mismo o a terceros durante la ejecución de dichas actividades.

ALMALOCA S.A.S, es una empresa colombiana constituida en Medellín.

  • TÉRMINOS CLAVE PARA NUESTROS ALMASLOCAS

En ALMALOCA, estamos encantados de conectar a nuestros Aliados Locales, quienes ofrecen servicios o experiencias de turismo local, con Viajeros que buscan sumergirse en estas vivencias únicas. Nuestras experiencias pueden ser exploradas en nuestro sitio web www.alma-loca.com (en adelante, el «Sitio Web»).

  • Definiciones Importantes:
  • Aliado Local: Nuestros valiosos afiliados que proporcionan servicios de operador turístico, actividades y experiencias para turistas, así como servicios de alojamiento. Estos servicios se presentan a través de un anuncio en nuestro Sitio Web o Aplicación.
  • Alojamiento: Incluye hoteles, hostales, fincas y otros tipos de residencias donde puedes hospedarte y disfrutar de una experiencia auténtica.
  • Experiencia: Actividades turísticas como servicios de guía, caminatas, deportes de aventura y extremos, conocimiento ancestral, regeneración integral del alma y del SER. Estas experiencias te permiten explorar y disfrutar de la cultura, naturaleza, gastronomía e historia de los lugares que visitas.
  • Anuncio: La presentación de una actividad o experiencia de viaje disponible para su reserva que un Aliado Local publica en nuestro Sitio Web o Aplicación.
  • Comunicación: Cualquier correo electrónico, mensaje de texto (SMS) o mensaje del chat.
  • Contenidos: Textos, gráficos, imágenes, música, audio, vídeo, información u otros materiales que se comparten.
  • Contenidos de ALMALOCA: Todos los contenidos que ofrecemos a través del Sitio Web, así como en nuestras campañas de promoción y redes sociales oficiales.
  • Contenidos de Aliados Locales: Todo lo que un afiliado publique, cargue, presente, transmita o incluya en su anuncio, perfil de afiliado o campaña de promoción disponible en el Sitio Web.
  • Viajero: Personas o grupos que solicitan a un Aliado Local una reserva de alojamiento o experiencia anunciada en el Sitio Web, incluyendo aquellos que solicitan alguno de los viajes ofrecidos.
  • Impuestos: Cualquier impuesto de ventas, IVA, impuesto sobre bienes y servicios, tasas de ocupación transitoria, impuesto al turismo o visitantes, tasa de alojamiento u hospedaje, entre otros.
  • Afiliado: Persona que completa el proceso de registro de cuenta en ALMALOCA, incluyendo Aliados Locales y Viajeros.
  • Plazo de Solicitud de la Reserva: Periodo durante el cual un Aliado Local puede confirmar o rechazar una solicitud de reserva realizada por un Viajero, según se indica en el Sitio Web.
  • Reserva: Permiso otorgado por el Aliado Local al Viajero para acceder y utilizar los servicios de experiencias o alojamiento ofrecidos en el anuncio durante el periodo establecido en la confirmación de la reserva.
  • Servicio: Cualquiera de los servicios ALMALOCA, experiencias o alojamientos que se ofrecen en nuestro sitio web.
  • REQUISITOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS VIAJEROS

Debe tener al menos 18 años de edad para poder suscribir contratos legalmente vinculantes de cara al acceso y utilización del sitio web ALMALOCA. Al acceder o utilizar el sitio web ALMALOCA declara y garantiza que tiene 18 años o más y cuenta con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

Los Viajeros menores de 18 años deberán estar acompañados por sus padres, quienes firmarán todos los documentos en su nombre o por un adulto responsable debidamente autorizado. Los Viajeros se obligan a conocer los riesgos de cada una de las actividades o experiencias ofrecidas por ALMALOCA, de tal forma los Viajeros deberán informarse antes de realizar las actividades a fin de tener plena consciencia de la experiencia, aptitud y capacidad necesaria para tomar y participar en los servicios adquiridos a ALMALOCA.

  • SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE OFRECIDAS POR ALMALOCA

En ALMALOCA, nos apasiona ofrecerte experiencias únicas encaminadas a la regeneración integral del alma y del SER . Nuestros servicios de viaje se dividen en las siguientes categorías:

  • Servicios o Experiencias de Viaje Ofrecidas y Operadas por ALMALOCA

Viajes por Carretera: Te invitamos a descubrir rutas de viaje de uno o varios días, donde podrás elegir destinos y personalizar tu aventura según tu disponibilidad de tiempo e intereses. Estas experiencias pueden incluir transporte, alimentación y alojamiento según tus preferencias, así como entradas a parques naturales, atracciones turísticas y otras actividades de aventura, diversión y entretenimiento.

  • Experiencias ALMALOCA: Estas son rutas que ofrecemos a través de nuestro sitio web, donde el viajero acepta las condiciones establecidas.
  • Experiencias ALMALOCA Personalizados: Diseñamos ofertas personalizadas especialmente para ti o tu empresa, que pueden exceder, modificar o complementar nuestras ofertas sugeridas.
  • Servicios o Experiencias Ofrecidas en el Sitio Web ALMALOCA y Operadas por Terceros o Aliados Locales Afiliados

Te conectamos con empresas y comunidades locales que ofrecen actividades turísticas de aventura, diversión y entretenimiento. Aunque facilitamos esta conexión y verificamos el cumplimiento de requisitos de seguridad y calidad, ALMALOCA no se hace responsable por el incumplimiento de términos entre las partes. Tanto Aliados Locales como Viajeros deben entender que ALMALOCA no forma parte de esta relación comercial.

  • Servicios o Experiencias de Viaje Ofrecidas por ALMALOCA y Operadas en Compañía de Terceros Operadores o Aliados Locales

A veces, combinamos nuestras experiencias con actividades operadas por terceros. En estos casos, delimitamos claramente las responsabilidades de cada operador para garantizarte el mejor servicio posible.

  • RESERVA DE SERVICIOS O EXPERIENCIAS DE VIAJE

Para reservar cualquier servicio, debes hacerlo a través de nuestro sitio web. Ten en cuenta que todas las reservas realizadas se considerarán órdenes de servicio a favor de ALMALOCA para todos los efectos legales.

La reserva se considera completada una vez que ALMALOCA acepte tu solicitud. Nos reservamos el derecho de no aceptar órdenes de servicio si no cumples con los requisitos establecidos o si el servicio solicitado excede nuestras capacidades

  • CANCELACION O RE-PLANIFICACION DEL SERVICIO POR PARTE DEL VIAJERO

Si necesitas modificar o cancelar tu reserva, aplicaremos las reglas de cancelación definidas para cada servicio, las cuales encontrarás dentro de la oferta sugerida o personalizada. Si estas reglas no están definidas, se aplicarán las siguientes:

  • Cancelación con más de 30 días de anticipación: se aplica una penalización del 20% del valor total del servicio.
  • Cancelación entre 29 y 15 días antes: se devuelve el 60% del valor total.
  • Cancelación entre 14 y 8 días antes: se pierde el 60% del valor total.
  • Cancelación con 7 días de anticipación o menos, o durante el desarrollo del servicio: se pierde el 100% del valor.
  • En caso de no presentación al viaje: no se realiza ningún reembolso.

Si cancelas con más de 15 días de anticipación y deseas posponer la fecha, puedes utilizar tu reserva para otro servicio en cualquier momento, sin perder el depósito. Esta nueva reserva estará sujeta a disponibilidad y condiciones de ALMALOCA.

  • CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ALMALOCA ANTES DEL INICIO DE LOS MISMOS

Si faltan 4 días para el inicio del servicio y no se ha confirmado el mínimo de reservas requeridas, podemos cancelar unilateralmente. En este caso, te reembolsaremos el 100% del monto pagado. También podemos ofrecerte la opción de hacer un pago adicional para mantener el servicio según lo planeado

  • CANCELACION Y/O MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE LOS VIAJES POR PARTE DE ALMALOCA DESPUES DE INICIADOS.

Si no cumples con nuestras normas de seguridad o transgredes las leyes durante el viaje, podemos cancelar el servicio y retener los equipos entregados. En este caso, deberás compensarnos por las pérdidas y costos adicionales.

Además, podemos modificar las condiciones de ejecución del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad, pero garantizamos mantener los estándares ofrecidos en la medida de lo posible. Si es necesario cancelar el viaje, no estamos obligados a reembolsar el pago del servicio.

  • REGISTRO DE CUENTAS ALIADOS

Para registrarte como aliado empresarial de ALMALOCA o inscribirte en un plan de afiliados y reservar experiencias con beneficios de descuentos y participación en concursos, debes realizar una solicitud a través del formulario disponible en nuestra página web: https://alma-loca.com/contacto/. También puedes comunicarte con nosotros enviando tus inquietudes al correo electrónico [email protected] o contactarnos a través de WhatsApp empresarial en ALMALOCA al +57 300 1682283, donde te proporcionaremos el procedimiento necesario.

Creemos en establecer conexiones significativas y colaborativas con aliados que compartan nuestra visión de promover proyectos conscientes y experiencias en áreas como viajes conscientes, construcción sostenible, permacultura, ecoturismo, ancestralidad, cultivos y más.

  • FORMA DE PAGO

Los pagos que se realicen a ALMALOCA deberán efectuarse a través de los medios de pago habilitados en el sitio web o mediante los medios especificados por ALMALOCA al viajero.

  • PRECIO, DEPÓSITO Y PAGO FINAL

Una vez diligenciada y enviada la solicitud de compra por parte del viajero y aceptada por ALMALOCA, el viajero quedará obligado a pagar el precio acordado por el servicio seleccionado o el precio enviado por ALMALOCA si se trata de una experiencia personalizada de Almaloca.

El precio del servicio será aquel que sea confirmado mediante correo electrónico al viajero por parte de ALMALOCA cuando se trate de una oferta personalizada, o el que aparezca publicado en el sitio web de ALMALOCA para las experiencias sugeridas. En el caso de experiencias personalizadas de Almaloca, el precio deberá pagarse (15) días antes del inicio del viaje, mediante un depósito mínimo exigido por ALMALOCA que variará para cada servicio en particular. El porcentaje del pago que constituye el depósito, le da derecho al viajero a que se respete su cupo y será tenido en cuenta como un pago anticipado del mismo.

El pago del saldo se deberá realizar en una o varias cuotas de acuerdo a las condiciones definidas en la oferta seleccionada. ALMALOCA se reserva el derecho de cancelar la reserva y cobrar una multa equivalente al depósito, en el evento en que el viajero no realice uno o más pagos de manera oportuna.

En el caso de las experiencias sugeridas de Almaloca, los precios expuestos en la página son de referencia, por lo que podrán variar en caso de que ALMALOCA así lo requiera para satisfacer las necesidades del viajero, lo cual será notificado previamente.

En todos los casos planteados, el pago total de los servicios siempre deberá ser cancelado antes de iniciar el viaje, la experiencia o hacer uso del alojamiento seleccionado, a menos que ALMALOCA haya acordado expresamente un plazo distinto con el viajero.

  • TARIFAS DE SERVICIO

ALMALOCA cobrará 14% de la tarifa a los Aliados Locales («Tarifas de Aliados») y 6% de la tarifa a los Viajeros («Tarifas de Viajeros») (en adelante, conjuntamente, las «Tarifas de Servicio») en contrapartida por el uso del sitio web ALMALOCA.

Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Aliado Local o al viajero antes de publicar o reservar un evento colaborativo o independiente. ALMALOCA se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los afiliados respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor.

El afiliado es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a ALMALOCA. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables vencen, son pagaderas y son cobradas por Pagos ALMALOCA conforme a los Términos de Pago. Salvo que se disponga lo contrario en el sitio web ALMALOCA, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

  • EXCLUSIONES DEL PRECIO

No se incluirán dentro del precio de los servicios aquellos aspectos que no se especifiquen expresamente en los eventos colaborativos o independientes sugeridos o aquellos aceptados por ALMALOCA y que se hayan comunicado al viajero. Tampoco comprenderá los implementos personales, gastos de viaje personales, alquiler de vehículos y/o equipos distintos a los proporcionados dentro del evento.

ALMALOCA no se hará responsable en ningún momento por la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del viajero y/o su acompañante, si es el caso. Se recomienda constituir póliza para asegurar equipaje. El máximo de equipaje permitido por viajero variará según lo especifique ALMALOCA.

  • CONEXIONES Y ENLACES CON TERCEROS PORTALES

Este sitio puede contener enlaces que comuniquen con portales operados por terceros independientes de ALMALOCA. ALMALOCA no tiene ningún control sobre los mismos y no se responsabiliza de sus contenidos. La inclusión de estos sitios en el sitio web no implica ningún tipo de asociación con dichas terceras partes ni sus operadores. Este Sitio Web tiene conexiones con otros sitios web, por favor tenga en cuenta que cuando usted entra en uno de estos enlaces, usted está entrando en un portal ajeno al sitio web ALMALOCA y éste último, no tiene, por tanto, ninguna responsabilidad. Se aconseja que lea las instrucciones de dichos sitios sobre la privacidad de los mismos, ya que estas pueden ser diferentes de las ofrecidas por ALMALOCA.

  • AUTORIZACIONES, LICENCIAS Y MARCAS REGISTRADAS

Las fotografías, videos, así como cualquier contenido producido por ALMALOCA o sus representantes son propiedad de éste únicamente, así como lo son los derechos patrimoniales sobre el mismo. ALMALOCA podrá usar dicho material para cualquier propósito, a su discreción, sin limitación alguna y sin el deber de contar con un permiso por parte de los participantes que aparezcan en el material.

Mediante la aceptación de estas condiciones, el usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en el Portal, acepta ceder a ALMALOCA el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear productos derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación. También concederá a ALMALOCA el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.

Los usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un enlace entre cualquier sitio web y, cualquiera de las páginas, del sitio web, deberán respetar la imagen corporativa y el logotipo de este Sitio Web. No se podrán establecer enlaces del sitio web a sitios web donde no aparezca el logotipo o cualquier elemento que identifique como titular del sitio web a ALMALOCA, todo lo anterior con la debida previa y escrita autorización de uso por parte de ALMALOCA.

  • DOCUMENTACION VALIDA REQUERIDA

ALMALOCA asume que el viajero es consciente y conoce del hecho que para realizar el viaje en Colombia y teniendo en cuenta los requerimientos de ALMALOCA, éste debe contar con los documentos requeridos, tales como visa, vacunas, certificados, entre otros. ALMALOCA declara expresamente que el viajero será el único responsable por cumplir con la presentación de los documentos requeridos en cualquier momento por aquel, así como por las consecuencias acarreadas por cualquier incumplimiento relacionado.

  • RESPONSABILIDAD

ALMALOCA será responsable por prestar los servicios de viajes o eventos colaborativos ofrecidos en su sitio web o aquellos acordados entre este y el viajero, limitando su alcance al publicado en su página de Internet al momento del perfeccionamiento. ALMALOCA no será responsable por prestar los servicios anunciados por Aliados Locales, en este caso el sitio web servirá de conexión entre Aliados Locales y Viajeros para la reserva de los servicios. No obstante, ALMALOCA acompañará a ambos afiliados con la finalidad del cumplimiento de las condiciones pactadas entre las partes. ALMALOCA no será responsable en caso de que esas condiciones deban ser modificadas sin previo aviso por parte de ALMALOCA en caso de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

El viajero será responsable frente a ALMALOCA por el pago del precio del servicio que elija, así como por todos los daños causados durante el mismo a terceros, aquellos que puedan afectar su buen nombre y reputación comercial, por los daños y lesiones corporales o muerte que sufra durante el servicio cuando quiera que las mismas resulten de causas eficientes ajenas a ALMALOCA, por aquellos accidentes de tránsito y daños a terceros ocurridos como consecuencia de los servicios tomados siempre y cuando no provengan de fuerza mayor, caso fortuito o culpa de la víctima.

El viajero acepta que responderá de manera exclusiva por el pago de todos los daños y/o perjuicios que cause a sí mismo, a sus familiares, a sus herederos, a terceros y en general a cualquier persona durante la vigencia y ejecución de estos términos, liberando a ALMALOCA del deber de vigilancia que tiene el viajero con sus dependientes o los responsables sobre el menor de edad que participe en uno cualquiera de los viajes.

ALMALOCA no será responsable por aquellos daños que sufran los vehículos y/o equipos por su uso y deterioro normal, así como por defectos de los mismos ya sean de fábrica o no, lo cual le eximirá de efectuar reembolsos o indemnizaciones al viajero, sin perjuicio que deba reemplazar aquel vehículo y/o equipo cuyo funcionamiento esté limitado por uno de características similares.

ALMALOCA no velará por la seguridad del viajero, la pérdida de equipaje o de cualquier efecto personal del viajero y/o sus acompañantes. ALMALOCA no se hará responsable por ningún retardo en la entrega del vehículo y/o equipo al viajero, cuando el mismo sea causado por razones ajenas a su voluntad.

Cuando quiera que ALMALOCA actúe frente al viajero como comercializador de un servicio operado por un tercero o aliado local afiliado, aquel será responsable frente al viajero: (i) de garantizar la existencia y la prestación del servicio con base en la información previamente suministrada en su sitio web, de acuerdo con sus estándares y la información entregada a ALMALOCA; (ii) de transmitir al viajero, de manera clara, concisa y completa, la información relevante a fin de que éste conozca las características del (los) servicio(s).

  • RIESGO

El viajero es consciente de los riesgos y las consecuencias que implica participar en los servicios ofrecidos por ALMALOCA. Además de los riesgos existentes, algunas de las actividades realizadas durante el transcurso de un viaje de ALMALOCA pueden ser de alto riesgo. Estos riesgos pueden incluir, pero no se limitan a, daños físicos, mentales o cognitivos debido a condiciones climáticas adversas, actividades realizadas a grandes alturas, reglas de tránsito, tráfico intenso, condiciones de las rutas o carreteras que deben ser transitadas, cambios en la alimentación, enfermedades locales, entre otros.

Además, pueden surgir riesgos derivados de la ubicación remota en la que se lleva a cabo el servicio, lo que puede dificultar la disponibilidad de atención médica oportuna y otros servicios disponibles en áreas urbanas. También pueden presentarse situaciones de inseguridad, hurto, robo u otros incidentes.

En los viajes de ALMALOCA que incluyan la contratación de transporte aéreo o terrestre por parte de ALMALOCA como intermediario entre el viajero y el aliado local que proporciona el servicio, el viajero al enviar la solicitud de reserva comprende y acepta los riesgos asociados. Entiende que ALMALOCA no será responsable por daños derivados de accidentes, robos u otros incidentes durante la prestación de dichos servicios.

  • TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ALIADOS ALMALOCA
  • Términos aplicables a todas las Experiencias o Alojamiento

Al crear un anuncio de Experiencia o Alojamiento a través del sitio web de ALMALOCA, usted se compromete a (i) proporcionar información completa y precisa sobre su Servicio de Aliado Local (incluida la descripción de actividades y experiencias, ubicación y disponibilidad de fechas), (ii) revelar cualquier restricción o requisito relevante (como edad mínima, habilidades físicas requeridas) y (iii) proporcionar cualquier otra información solicitada por ALMALOCA. Usted es responsable de mantener actualizada esta información en todo momento, incluida la disponibilidad de fechas.

Es su responsabilidad fijar un precio (incluidos los impuestos, si aplican) en su anuncio de Experiencia o Alojamiento («Tarifa por Experiencia» o «Tarifa por Alojamiento»). Una vez que un Viajero solicite una reserva, no puede exigir un precio mayor al establecido en la solicitud de reserva.

Los términos y condiciones de su Experiencia o Alojamiento, especialmente en cuanto a cancelaciones, deben ser coherentes con estos Términos y con la política de cancelación que usted haya seleccionado.

Las imágenes o vídeos utilizados en sus anuncios deben reflejar con precisión la calidad y la condición de sus servicios como Aliado Local. ALMALOCA puede requerir un número mínimo de imágenes o vídeos con formatos específicos.

La posición y clasificación de los anuncios en los resultados de búsqueda dentro del sitio web pueden variar según diversos factores como las preferencias del Viajero, requisitos del Aliado Local, precio, disponibilidad de fechas, calidad de las imágenes, historial de servicio al cliente y cancelaciones, evaluaciones y facilidad para reservar.

Al aceptar una solicitud de reserva de un Viajero, usted está suscribiendo un contrato legalmente vinculante para proporcionar su servicio como Aliado Local según lo descrito en su anuncio, una vez que se complete la solicitud de reserva. Usted también acepta pagar la Tarifa de Aliado correspondiente y los impuestos aplicables según las Tarifas de Servicio de ALMALOCA.

ALMALOCA recomienda a los Aliados Locales contratar un seguro adecuado para sus servicios. Revise detenidamente las políticas de su seguro, especialmente las excepciones relacionadas con acciones u omisiones de los Viajeros durante las actividades.

  • Experiencias, Eventos y demás Servicios de Aliado Local Anunciados

Para publicar una Experiencia, Evento u otro Servicio de Aliado Local, debe crear un anuncio a través del sitio web de ALMALOCA. ALMALOCA se reserva el derecho, a su discreción, de decidir si publica o no una Experiencia, Evento u otro Servicio de Aliado Local.

Cuando anuncie una Experiencia, debe informar adecuadamente a los Viajeros sobre cualquier riesgo inherente, requisitos de participación (como edad mínima o habilidades físicas) y cualquier otra información relevante para una participación segura.

Si desea anunciar una «Experiencia de Impacto Social» en nombre de una organización sin fines de lucro, debe cumplir con los requisitos de elegibilidad. Reconoce que ALMALOCA no es una entidad recaudadora de fondos ni una entidad benéfica y que usted es responsable del cumplimiento de todas las leyes aplicables.

  • Política Turismo Sostenible Y Responsabilidad Social

El turismo sostenible promueve actividades turísticas respetuosas con el medio ambiente, inclusivas de las comunidades locales, generadoras de empleo justo y equitativo, y contribuyentes al crecimiento económico de los destinos. ALMALOCA se compromete a proteger:

  • Patrimonio natural: elementos que conforman un paisaje, monumentos físicos y biológicos, hábitats de especies, entre otros.
  • Patrimonio cultural: obras de artistas, monumentos históricos, literatura local, entre otros.
  • Medio ambiente: sistema de elementos naturales y artificiales interrelacionados, condicionantes de la vida social y cultural en un lugar y momento determinado.

Todos los afiliados deben respetar y adherirse a una política de turismo sostenible. ALMALOCA se reserva el derecho de rechazar anuncios de Aliados Locales que contravengan estas políticas.

  • TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA VIAJEROS
  • Términos aplicables a todas las reservas

En armonía con los requisitos establecidos por el Aliado Local, puedes reservar una Experiencia o Alojamiento disponible en el sitio web ALMALOCA siguiendo el proceso correspondiente. Antes de realizar la reserva, se te presentarán todas las tarifas aplicables, incluyendo la Tarifa por Experiencia, la Tarifa por Alojamiento, la Tarifa de Viajero y los Impuestos correspondientes (en adelante, las «Tarifas Totales»). Aceptas pagar las Tarifas Totales por las reservas realizadas a través de tu cuenta en ALMALOCA.

Una vez recibida la confirmación de reserva por parte de ALMALOCA, se establece un contrato legalmente vinculante entre tú y el Aliado Local, sujeto a cualquier término adicional que el Aliado pueda aplicar, incluyendo la política de cancelación y otras normas específicas de la Experiencia. ALMALOCA cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o después de la confirmación del Aliado, según los Términos de Pago.

Si reservas un Servicio de Aliado en nombre de Viajeros adicionales, debes asegurarte de que cada uno cumpla con los requisitos establecidos por el Aliado y acepte los presentes Términos, así como cualquier norma o restricción adicional indicada por el Aliado. Si reservas para un menor de edad, declaras y garantizas estar legalmente autorizado para actuar en su nombre. Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable durante la participación en cualquier Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado.

  • Reserva de alojamientos

Entiendes que una Reserva de Alojamiento confirmada constituye una autorización limitada para acceder, ocupar y utilizar el Alojamiento por el período de estancia acordado, durante el cual el Aliado conserva el derecho de acceso según su contrato.

Aceptas abandonar el Alojamiento a la hora de salida especificada por el Aliado en el Anuncio o acordada mutuamente. Si te quedas más allá de la hora acordada sin consentimiento del Aliado («Exceso de Estancia»), el Aliado puede exigirte pagar una tarifa adicional por cada período de veinticuatro (24) horas o parte de ello, basada en la Tarifa por Anuncio, más las Tarifas de Viajero, Impuestos y cualquier gasto legal en que incurra el Aliado para hacer cumplir la salida.

  • Reserva de Experiencias, Eventos y Otros Servicios de Aliados Locales

Debes revisar cuidadosamente la descripción de cualquier Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado Local antes de reservar, asegurándote de cumplir con los requisitos de edad mínima, aptitud física y otras condiciones indicadas por el Aliado en su Anuncio. Eres responsable de informar sobre cualquier problema médico o físico que pueda afectar tu participación segura, así como de cumplir con las leyes aplicables, como la edad mínima para el consumo de alcohol.

Durante una Experiencia, evento u otro Servicio de Aliado, debes seguir las indicaciones del Aliado Local en todo momento. No se permite la participación de personas adicionales a menos que hayan sido incluidas como Viajeros adicionales durante el proceso de reserva en ALMALOCA.

  • Comportamientos y Compromisos Responsables con los Destinos

Recomendaciones para los Viajeros:

  • Respeta y conserva la flora y fauna nativa, evitando la extracción o introducción de especies.
  • Evita alimentar directamente a la fauna silvestre sin asesoramiento adecuado.
  • Minimiza el ruido excesivo para preservar el entorno natural.
  • No enciendas fuegos o fogatas sin autorización, para proteger los ecosistemas locales.
  • Gestiona adecuadamente los residuos sólidos generados durante tu estancia.
  • Cumple con las normativas específicas de ingreso, comportamiento y conservación en los destinos turísticos.

ALMALOCA también tiene un código ético para prevenir la explotación sexual y comercial de niños, en conformidad con la normativa vigente.

  • EVALUACIONES Y COMENTARIOS

Las Evaluaciones y los Comentarios reflejan la opinión de afiliados a título individual y no la opinión de Almaloca. Almaloca no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.

Las Evaluaciones y los Comentarios por parte de Viajeros y aliados deben ser justos, veraces y objetivos; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Las Evaluaciones y los Comentarios deben ajustarse a la Política de Contenido de Almaloca.

  • PERÍODO DE VIGENCIA Y EXTINCIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS

Este Contrato tendrá una vigencia de 30 días, transcurridos los cuales se renovará de manera automática y continua por sucesivos plazos de 30 días hasta el momento en que usted o Almaloca rescindan el Contrato de conformidad con la presente disposición.

Usted podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico. Si cancela su Cuenta como Aliado, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a sus Viajeros se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. Si cancela su Cuenta como Viajero, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del Anuncio.

Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, Almaloca podrá rescindir este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

Almaloca podrá rescindir el presente Contrato, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, (ii) usted haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) Almaloca estime de buena fe que tal acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Almaloca, sus afiliados o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un Afiliado).

Además, Almaloca podrá adoptar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por entidades públicas o cualquier agencia administrativa o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) usted haya incumplido o vulnerado los presentes Términos, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de Almaloca, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) usted y/o sus Anuncios o Servicios de Aliado no cumplen en algún momento cualquiera de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) usted haya recibido de manera repetida unas Evaluaciones o Comentarios negativos o bien Almaloca llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que usted se haya comportado o actuado, (vi) usted haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no haya respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) Almaloca estima de buena fe que dicha acción resulta razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de Almaloca, sus afiliados o terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas: denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás Contenido del afiliado; cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada; limitar su acceso o utilización del sitio web de Almaloca; revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de Almaloca; o temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o reiterado , permanentemente, suspender su Cuenta de Almaloca.

En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, Almaloca le comunicará cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para Almaloca.

Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Viajeros el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) usted no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.

Una vez extinguido el presente Contrato, usted no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta de Almaloca ni ningún elemento de su Contenido del Afiliado. Si se ha limitado su acceso o utilización del sitio web de Almaloca o si su Cuenta de Almaloca ha sido suspendida o hemos rescindido el presente Contrato, usted no podrá registrar una nueva Cuenta de Almaloca ni acceder o utilizar el sitio web de Almaloca a través de la Cuenta de Almaloca de otro afiliado.

  • FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB, LA APLICACIÓN Y LOS SERVICIOS

El Sitio Web, y los Servicios se pueden utilizar para facilitar la publicación del anuncio y la Reserva de Experiencias o Alojamientos. Los Aliados incluyen dichas experiencias o Alojamientos en Anuncios que figuran en el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios. Puede ver los Anuncios como visitante no registrado del Sitio Web, la Aplicación y los Servicios; sin embargo, si desea reservar una experiencia o un Alojamiento o crear un Anuncio, debe registrarse primero.

Almaloca ofrece una plataforma online con tecnología para que los Viajeros y aliados entren en contacto a través de Internet y acuerden Reservas de experiencias y alojamientos directamente entre ellos. Las responsabilidades de Almaloca se limitan al Sitio Web, y los Servicios.

Debe tener en cuenta que, como se indica más arriba, el sitio web y los servicios están destinados a ser utilizados para facilitar que Aliados Locales y Viajeros entren en contacto entre sí y reserven experiencias y alojamientos directamente entre ellos. Almaloca no controla ni puede controlar los contenidos de anuncios publicados por Aliados Locales ni el estado, legalidad o idoneidad de ninguna experiencia o alojamiento. Almaloca no se hace responsable y renuncia toda responsabilidad en relación a los anuncios de Aliados Locales como experiencias y alojamientos. En consecuencia, todas las reservas se realizarán o se aceptarán por cuenta y riesgo del afiliado.

  • INDEMNIZACIÓN

Usted acepta eximir, defender (según el criterio de Almaloca), indemnizar y liberar de responsabilidad a Almaloca, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra cualquier reclamación, responsabilidad, indemnización por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los costos razonables de asesoría jurídica y contable, que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con (i) el incumplimiento de su parte de los presentes Términos o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte del sitio web de Almaloca o de cualquier Servicio de Almaloca, (iii) la interacción con cualquier Afiliado, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia, evento u otros Servicios de Aliado, incluidas lesiones, pérdidas o daños de cualquier tipo que surjan en relación con dicha interacción, estancia, participación o disfrute, (iv) el Cobro y Transferencia de Impuestos por Ocupación por parte de Almaloca, o (v) la infracción por su parte de leyes, normativas o derechos de terceros.

  • PROTECCIÓN DE DATOS

Este sitio web, conforme a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, implementa su política de protección de datos, la cual busca garantizar la protección y almacenamiento de bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante, sin atentar contra los derechos fundamentales de nuestros clientes.

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